Если у вас возникает проблема с черным экраном при использовании AnyDesk, следующие шаги могут помочь в исправлении этой проблемы:
1. Проверьте настройки защиты и брандмауэра: Убедитесь, что AnyDesk не блокируется брандмауэром или другими системными настройками безопасности. Проверьте настройки антивирусного программного обеспечения и убедитесь, что AnyDesk разрешен для доступа к сети.
2. Обновите AnyDesk: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия AnyDesk. Иногда обновление программы может решить проблемы совместимости или ошибки.
3. Перезагрузите удаленную систему: Иногда черный экран может быть вызван временными сбоями программного обеспечения или сервисной связью. Попробуйте перезапустить удаленную систему и повторно подключиться через AnyDesk.
4. Измените настройки графики: В настройках AnyDesk попробуйте изменить параметры графического режима, такие как "Качество" и "Разрешение экрана". Проведите тестирование с различными комбинациями этих параметров, чтобы найти наилучшую настройку для вашей системы.
5. Проверьте другие соединения AnyDesk: Попробуйте подключиться к другой удаленной системе или попросите другого пользователя использовать AnyDesk с вашей системой. Если проблема с черным экраном сохраняется только при подключении к конкретной системе, проблема может быть связана с этой системой или ее настройками.
6. Обратитесь в службу поддержки: Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки AnyDesk для получения дополнительной помощи. Они смогут провести более подробную диагностику проблемы и предложить индивидуальное решение.
Относительно присутствия черного экрана при использовании AnyDesk вне удаленной рабочей сессии на арендованной системе с Windows Server 2019, это может быть вызвано ограничениями операционной системы или настройками безопасности. Рекомендуется проверить настройки безопасности на сервере и убедиться, что AnyDesk имеет все необходимые разрешения для взаимодействия с сервером. Возможно, вам также потребуется проверить ограничения удаленного рабочего стола и другие параметры безопасности на сервере. Если проблемы не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к администратору вашей системы или службе поддержки AnyDesk.