Что вызывает активацию ряда клавиш с RGB подсветкой в ноутбуке MSI GS75 без действия пользователя?

Здравствуйте. Я обнаружил необычное освещение некоторых клавиш на моей клавиатуре ноутбука, которые горят другим оттенком красного даже при полностью выключенной подсветке. Проблема сохраняется даже после переустановки всего программного обеспечения (Steel Series) и тестирования на чистом ноутбуке. Кроме того, проблема не сразу проявляется при запуске ноутбука, а становится заметной через некоторое время работы. Иногда при перезагрузке, когда все клавиши гаснут, рандомно загорается одна из проблемных клавиш. Если подсветка полностью зеленая, то все работает нормально. Однако при синей подсветке проблемные ряды клавиш становятся немного фиолетовыми. Прилагаю фотографии (фото 1, фото 2, фото 3, фото 4, фото 5) для наглядности. 

Можете ли вы помочь разобраться в причинах и предложить решение этой проблемы?
  • 27 сентября 2023 г. 18:27
Ответы на вопрос 1
Спасибо за предоставленные фотографии. Исходя из описания и видимых на фотографиях проблем, можно предположить, что возможны несколько причин активации ряда клавиш с RGB подсветкой без действия пользователя:

1. Проблемы с программным обеспечением: Первым делом, убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения SteelSeries для управления подсветкой клавиатуры. Вы также можете попробовать переустановить программное обеспечение или отключить его и проверить, сохранится ли проблема.

2. Некорректное обнаружение/конфигурация: Возможно, клавиши на клавиатуре неправильно обнаруживаются или настроены. Вы можете проверить и настроить конфигурацию подсветки клавиш в программном обеспечении SteelSeries или в настройках BIOS (если доступны). Попробуйте изменить настройки и проверить, остается ли проблема.

3. Проблемы с аппаратной частью: Если проблема сохраняется даже после переустановки программного обеспечения и на чистой системе, возможно, имеется проблема с аппаратной частью. В этом случае рекомендуется связаться с технической поддержкой MSI или сервисным центром, чтобы получить дополнительную помощь и, если необходимо, провести ремонт или замену клавиатуры.

В целом, рекомендуется начать с проверки и обновления программного обеспечения, а затем проверить и настроить конфигурацию подсветки клавиш. Если эти шаги не помогут, свяжитесь с технической поддержкой MSI для получения более детальной помощи.
Похожие вопросы