Ваше правило ЧПУ выглядит правильно, но есть несколько моментов, которые возможно вызывают проблему.
1. Убедитесь, что в настройках сайта 1С-Битрикс включено использование ЧПУ. Для этого перейдите в административную панель и откройте настройки сайта (Настройки -> Настройки продукта -> Настройки сайта). Убедитесь, что опция "Включить обработку ЧПУ" (USE_URL_REWRITE) установлена в значение "Y".
2. Убедитесь, что в вашем файле .htaccess включено перенаправление на файл urlrewrite.php. Проверьте, есть ли в вашем .htaccess следующие строки:
```
RewriteEngine On
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*)$ /bitrix/urlrewrite.php [L]
```
3. Убедитесь, что ваш файл urlrewrite.php находится в корневой директории вашего сайта (рядом с файлом .htaccess).
Если после проверки данных моментов проблема остается, попробуйте использовать следующее правило:
```
array (
'CONDITION' => "#^/catalog/brands/(.*)/#",
'RULE' => "brand=$1",
'PATH' => '/catalog/index.php',
'SORT' => 3000,
)
```
Это правило более общее, оно будет работать не только для брендов, состоящих из букв, но и для брендов, содержащих числа или другие символы.
Если проблема остается, пожалуйста, уточните, какая ошибка вы получаете при переходе на страницу https://my-site.ru/catalog/brands/neo/.