Однако, если проблема не решается после проверки всех вышеперечисленных пунктов, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Яндекс.Метрики для получения дополнительной помощи. Они могут расшифровать логи ошибок и предоставить конкретное решение для вашей ситуации. Также стоит убедиться, что в вашем коде нет других конфликтующих событий или ошибок, которые могут мешать корректной работе JavaScript-события.