Есть несколько возможных причин, почему звонки в очереди не регистрируются: 1. Неправильная конфигурация файла queues.conf: Убедитесь, что в настройках очереди "support" установлены правильные значения для параметров записи разговоров. Проверьте правильность указания пути к директории, где хранятся записи разговоров. 2. Отсутствие прав на запись: Проверьте, есть ли достаточные права на запись в указанной директории, где должны сохраняться записи разговоров. Убедитесь, что пользователь, под которым работает Asterisk, имеет необходимые права на запись в этой директории. 3. Недоступность сторонних программ или услуг: Если для записи разговоров используется сторонняя программа или сервис, убедитесь, что они работоспособны и доступны для Asterisk. Проверьте, что соединение со сторонней программой установлено и работает без проблем. 4. Ошибки в логах Asterisk: Используйте логи Asterisk для выявления возможных ошибок или проблем в процессе записи разговоров. Просмотрите лог-файлы, связанные с очередью "support", чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения об ошибках, которые могут объяснить причину неработающей записи разговоров. 5. Другие приоритеты в плане набора: Если в плане набора есть другие команды, вызывающиеся до или после команды записи разговоров, убедитесь, что они правильно настроены и не вызывают проблем или конфликтов с записью разговоров. Проверьте эти возможные причины и примените необходимые корректировки в конфигурации Asterisk, чтобы исправить проблемы с нерегистрируемыми звонками в очереди.